Dasar Privasi big11 – Perlindungan Data Peribadi Anda

big11 ("kami", "platform", atau "syarikat") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami di laman web big11.vu. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan dari mula hingga akhir.

Kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Tanpa kepercayaan tersebut, tiada hubungan yang boleh dibina antara big11 dan pemain kami. Itulah sebabnya kami tidak ambil mudah soal privasi — ia bukan sekadar memenuhi keperluan perundangan, tetapi merupakan nilai teras yang kami pegang dalam setiap keputusan operasi kami.

Dasar ini terpakai untuk semua pengguna platform big11 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web desktop, pelayar mudah alih, atau aplikasi mudah alih big11. Sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami juga tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri yang berasingan.

big11 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik, memastikan keselamatan platform, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau afiliasi politik dan agama anda.

• Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran akaun, pengesahan identiti, atau menghubungi sokongan pelanggan
• Maklumat yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk log pelayan dan data kuki
• Maklumat yang diterima daripada pembekal pembayaran kami semasa pemprosesan transaksi kewangan
• Maklumat yang diterima daripada pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan identiti atau pencegahan penipuan

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan terkawal. big11 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan
• Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk makluman keselamatan dan pengesahan transaksi
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih berkesan apabila anda menghubungi pasukan big11
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi big11
• Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas yang diterima
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya

big11 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pemprosesan pembayaran, pembekal perkhidmatan KYC, dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu big11 beroperasi — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalseliaan, atau mahkamah apabila terdapat kewajipan undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
• Pencegahan Penipuan: Penyedia perkhidmatan pengesanan penipuan yang membantu melindungi ekosistem platform daripada penyalahgunaan
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset big11 — pengguna akan diberitahu terlebih dahulu dan hak privasi anda akan terus dilindungi

Dalam semua kes perkongsian data, big11 memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami gunakan. Kami tidak membenarkan pembekal perkhidmatan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perkhidmatan yang diberikan kepada kami.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak big11. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses, pendedahan, atau kehilangan yang tidak dibenarkan.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan big11 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan bertaraf dunia
• Data yang disimpan di pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan peringkat fail dan pangkalan data menggunakan algoritma AES-256
• Akses kepada data peribadi ahli di dalam big11 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja
• Platform big11 menjalani audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan
• Sistem pemantauan 24/7 aktif bagi mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian yang tidak dibenarkan

Dari segi tempoh penyimpanan, big11 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Rekod kewangan biasanya disimpan selama minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan dan audit, manakala data penggunaan biasa disimpan dalam tempoh yang lebih singkat mengikut dasar pengurusan data dalaman kami.

big11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan menyesuaikan pengalaman anda.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman anda menggunakan big11. Kuki analitik dan pemasaran boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Sebagai pengguna big11, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. big11 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa halangan yang tidak perlu. Hubungi pasukan sokongan kami untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak data anda.

Platform big11 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur yang dibenarkan, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di big11, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya. Perlindungan kanak-kanak adalah tanggungjawab bersama yang kami ambil dengan sangat serius.

big11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami menguruskan data pengguna. Semua pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja versi terkemas kini diterbitkan di halaman ini.

Bagi pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda — kami akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau melalui notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform big11 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara big11 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu setiap hari sepanjang masa.

• E-mel sokongan: [email protected]
• Sembang langsung: Tersedia terus dalam platform big11 setelah log masuk, respons biasanya dalam masa beberapa minit
• Waktu respons e-mel: Biasanya dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja
• Untuk permintaan akses atau pemadaman data, sila nyatakan "Permintaan Data Peribadi" dalam subjek e-mel anda

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan berhati-hati, profesional, dan dalam tempoh masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah keutamaan kami.